Para solicitar uma troca ou devolução, fale com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: [numero da zaviti]
Horário de atendimento: 09:00 - 11:30 e 14:30 - 17:00
Nossa equipe vai te orientar em cada etapa para que tudo seja resolvido da forma mais simples possível
Na Zaviti, queremos que sua experiência seja segura, simples e transparente do começo ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções pensada para te dar tranquilidade na hora da compra.
Comprou e mudou de ideia? Tudo bem.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto para compras realizadas pela internet.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
Após a análise, nossa equipe informará os próximos passos para envio do produto e continuidade do processo.
Caso o produto recebido não tenha ficado como esperado, você pode solicitar a troca dentro do prazo informado pela nossa equipe de atendimento.
O produto deve estar em boas condições, sem sinais de uso indevido, acompanhado dos acessórios, embalagem e itens recebidos no pedido.
A disponibilidade para troca depende do estoque no momento da solicitação.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com a Zaviti para que possamos analisar o caso com atenção.
Pediremos algumas informações e imagens do produto para entender o ocorrido e oferecer a melhor solução possível, conforme as normas de proteção ao consumidor.
Quando o defeito for confirmado, a Zaviti poderá realizar a troca, reparo, substituição ou outro encaminhamento adequado, conforme o caso.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Produtos danificados por uso inadequado, queda, mau armazenamento, lavagem incorreta, desgaste natural ou alterações feitas pelo cliente não se enquadram como defeito de fabricação
